Made on
Tilda
Скрипт разговора, ответы кандидату, отработка возражений и FAQ по работе. Используй прямо во время звонка.
Если кандидат перебивает и задает вопрос – отвечайте на его вопрос и возвращайтесь к работе дальше по скрипту. Все звонки записываются, работайте по скрипту. Если вы звоните кандидату: Менеджер: Добрый день! Это (Ваше Имя). Оставляли заявку на службу по контракту, все верно? Подскажите, как могу к вам обращаться? Очень приятно, (Имя Кандидата) Мы ведем набор защитников родины. Оформляем с самой большой единовременной выплатой в Москве – (Текущая выплата), ежемесячная зарплата от 260.000 рублей!. Набираем водителей, пехоту, операторов бпла, артиллерию. Все официально от Министерства Обороны. Сейчас я задам вам несколько вопросов, чтобы понять, сможете ли вы заключить контракт, далее отвечу на все ваши вопросы, хорошо? 1 блок “Проверка по требованиям” 1. Вы: Добрый день. Из какого вы города и сколько вам лет? · Если до 60 лет (включительно) – отлично, идем дальше по скрипту · Если 61 год и более – отказ, не пройдет медкомиссию (отказываем кандидату) 2. Вы: Хорошо. У вас есть инвалидность (любая группа) или какие-либо тяжелые болезни? (к примеру: гепатит-С, ВИЧ, диабет и тд) Если нет – идем дальше по скрипту. Если да - отказ. 3. Вы: Хорошо. Вы были уже ранее на СВО? Если нет – идем дальше по скрипту. Если да - отказ. 4. Вы: Хорошо. Вы случайно не являетесь офицером запаса? Если нет – идем дальше по скрипту. Если да - отказ. 2 блок “Продажа” Давайте расскажу вам все детали. 1. Мы оформляем официально добровольцев через Москву, на тыловые должности, на операторов бпла, артиллеристов и водителей. 2. У нас самая большая единоразовая выплата в России 2.300.000 рублей, ежемесячная зарплата от 260.000 рублей! 2. Контракт вы подписываете напрямую с Министерством обороны в Военкомате в Москве 3. Билет до Москвы и/или такси мы вам купим. Через нас вы без очередей пройдете медкомиссию. Далее пока будете ждать результаты, вы будете жить в санатории для взрослых. Там вас кормят, обучают и развлекают, пока не придут результаты ваших анализов. Там же вы спите в казармах. Условия крутые, всем нравится там). Обычно это занимает 2-3 дня. 4. Вы когда планировали подъехать для оформления? Если готов подписывать в течение недели, то узнаем точный день, говорим, что сейчас запросим документы и купим билет. Если клиент говорит, что ему нужно подумать/посоветоваться/просит позвонить позже и так далее, то нужно запросить у него паспортные данные. Так шанс того, что клиент подпишется с другим агентством, сильно сокращаются, тк про нас клиент будет помнить. (Имя клиента), я понимаю, что нужно время, чтобы принять решение. У нас осталось мало льготных мест с такими выгодными условиями. Очень большой ажиотаж, все хотят получить лучшие условия! Поэтому если вы настроены серьезно, но вам нужно подумать, давайте сейчас зафиксируем вас в системе, чтобы на вас хватило места и вы получили лучшие условия. Если не хочет высылать: Хорошо, когда вам перезвонить? Я перезвоню когда будет удобно, чтобы рассказать про самые актуальные и выгодные условия Если высылает документы: Хорошо, тогда жду от вас документы. Когда вам перезвонить, чтобы узнать когда вы будете готовы?
Шпаргалка — чтобы можно было подсматривать в звонке.
Возражение: «У меня в городе выплата больше, чем в Москве. Зачем мне ехать в Москву?»
Возражение: «Меня сразу кинут в штурм? Я такое слышал…»
Возражение: «А куда именно меня отправят? Можно ли выбрать часть?»
Возражение: «У меня старая судимость. Возьмут ли?»
Возражение: «Когда и как точно я получу деньги? Закроют ли мои долги / ипотеку?»
Если в чём-то не уверен — лучше пройди обучение ещё раз